Política de envío

Política de envíos

1. Ámbito de envío

  • Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente dentro de España peninsular.
  • No se realizan envíos a Ceuta, Melilla, Baleares o Canarias.

Todas las operaciones se realizan desde España y en euros.

2. Formas de envío y plazos de entrega

  • Envío a domicilio (TIPSA)
    • Plazo orientativo: 24–48 horas laborables (puede ser superior en periodos de promociones o circunstancias excepcionales).
    • Las entregas se realizan de lunes a viernes.
    • No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos, salvo que la agencia de transporte lo haga como caso excepcional.

Los pedidos realizados en sábados, domingos y festivos se gestionarán a partir del primer día laborable siguiente, conforme al calendario laboral aplicable.

Los plazos de entrega indicados son orientativos, basados en la información proporcionada por la empresa de transporte.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán desglosados antes de finalizar la compra, junto con los impuestos aplicables.

En determinados casos y promociones, los gastos de envío podrán ser gratuitos según las condiciones indicadas en la web.

4. Seguimiento, retrasos y entregas fallidas

En caso de retraso en la entrega por causas ajenas a  IMOHEALTHCARE SOCIEDAD LIMITADA (incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, huelgas, festivos locales, fuerza mayor, etc.), se hará todo lo posible para:

  • Ayudar al cliente a localizar el pedido.
  • Agilizar la entrega con la empresa de transporte.

No obstante, no es posible garantizar un plazo exacto de entrega fuera de las condiciones normales.

Entregas fallidas
Si un pedido es devuelto por:

  • Ausencia reiterada de la persona destinataria, o
  • Error en la dirección de entrega facilitada por el cliente,

se procederá a la cancelación del pedido y al reembolso del importe, descontando los gastos de envío.

5. Modificación y anulación de pedidos

Será posible cambiar o modificar el pedido sin coste siempre que el mismo:

  • No se encuentre ya en preparación, o
  • No haya sido enviado.

Para solicitar la modificación o anulación:

  • Correo electrónico: info@imofarma.es
  • Teléfono y WhatsApp de atención al cliente: +34 660 45 46 18. 

6. Falta de stock

En caso de falta de stock o indisponibilidad puntual de un artículo:

  • IMOHEALTHCARE SOCIEDAD LIMITADA se pondrá en contacto con el cliente de forma inmediata.
  • Se ofrecerá un nuevo plazo de entrega, un producto alternativo o, en su caso, la anulación del producto o del pedido con el consiguiente reembolso.

En pedidos con varios artículos, se podrá desglosar el envío:

  • Enviar los productos disponibles,
  • Dejar pendiente un segundo envío sin coste adicional para los artículos no disponibles (según se informe al cliente).